QUEM SOU
Chez
ROSI
Depois de uma longa carreira como gestora de RH em grandes corporações, Rosi Moreira resolveu virar empresária. Fez um curso de gestão de salões de beleza e comprou um salão já em operação em Taboão da Serra, em São Paulo.
O desafio
O salão já tinha uma marca e redes sociais atuantes, mas a linguagem estava meio enferrujada e não havia uma estratégia que ajudasse no crescimento. Mas o antigo local tinha uma carteira de clientes que Rosi pretendia manter. Nosso desafio então era dar uma repaginada na imagem do empreendimento para atualizar sua comunicação e fazê-la refletir o novo conceito que a empresária pretendia criar.
O que construímos juntos
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Nosso ponto de partida foi entender o cenário de salões de beleza em São Paulo, um segmento saturado e bastante competitivo, mas com uma grande vantagem: os clientes costumam ser fiéis por anos e anos. Decidimos então reforçar essa conexão emocional, posicionando o salão como um espaço acolhedor para momentos agradáveis de cuidados de beleza, quase uma extensão da nossa casa.
Rosi queria muito que o nome do salão reforçasse sua presença à frente do empreendimento. Não me agradava a ideia do velho clichê de dar o próprio nome à empresa, mas queria muito atender ao pedido dela. Foi quando veio o insight de juntar conceito e nome e o salão passou a se chamar Espaço Chez Rosi (chez é uma expressão francesa que significa "na casa de"), além de ganhar a assinatura: nossa casa, sua experiência de beleza. O momento de apresentar minha ideia para Rosi e Márcio, seu marido e sócio, foi muito emocionante para todos. O sentimento de ter entendido exatamente o que minha cliente queria e conseguir traduzir isso em um conceito aprovado sem pestanejar foi um grande presente.
Daí vieram marca, identidade, enxoval. Também ajudei Rosi a refletir o conceito no espaço físico do salão, que passou por uma reforma, ganhando as cores da nova marca, mobiliário para trazer mais aconchego, identidade visual aplicada na fachada e nos ambientes internos.
Os perfis das antigas redes sociais foram mantidos para preservar os seguidores, mas mudaram de visual e passaram a ter uma estratégia de conteúdo. Hoje, a Kickoff é responsável pela gestão dos canais, criando posts e stories semanais para o Instagram e o Facebook do Chez Rosi, e também enviados por WhatsApp para o mailing de clientes. Temos uma atuação permanente junto à cliente, para ajudá-la a manter a comunicação alinhada à estratégia criada.
Rosi Moreira
Quando a Kickoff apresentou a proposta do nome, fiquei muito feliz por ela ter entendido muito bem o que a gente queria. Hoje, ela me ajuda muito no meu dia a dia. Redes sociais não são o meu forte e a Kickoff é fundamental para dar vida à comunicação e manter a estratégia do meu negócio.
CONHEÇA O CHEZ ROSI
